De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MULTIATENCION DE RIESGOS PATRIMONIALES S.C. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
MULTIATENCION DE RIESGOS PATRIMONIALES S.C., es responsable del uso y protección de sus datos personales, n este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información
.Además de lo anterior, informamos a usted que MULTIATENCION DE RIESGOS PATRIMONIALES S.C., tiene su domicilio ubicado en:
Avenida Adolfo Ruiz Cortines No. 3590n esquina Dr. José Eleuterio González (Gonzalitos) en la colonia Urdiales, código postal 64430 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Tel.(81) 8340-7383, con cuenta de correo contacto@multiserviciosmedicos.com
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Clientes (afiliados, solicitantes, contratantes, beneficiarios)
(i) Se utilizarán sus datos personales para fines de identificación y eventual contacto, así como identificación de medios electrónicos para otorgamiento de beneficios; (ii) Dar trámite a la solicitud y otorgamiento de las membresías con servicios de la salud; (iii) Para todos los fines vinculados para su atención médica; (iv) Brindar asesoría y asistencia telefónica integral; (v) Estudios estadísticos y evaluar la calidad del servicio; (vi) Dar trámite a las reclamaciones, rectificaciones, renovaciones y cancelaciones de dichas membresías; (vii) Intercambiar información para coordinar o articular servicios de ambulancia y/o de consultas médicas a domicilio para atender una determinada situación médica; (viii) Con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial para ofrecerle otros de nuestros productos, servicios y promociones; (ix) Con la finalidad de invitarlo a que participe en actividades sin fines de lucro relacionado con su servicio contratado.
Proveedores de servicios (hospitales, médicos, distribuidoras de medicamentos y equipo médico, laboratorios y gabinetes)
(i) Registro como proveedor dentro de la red médica proporcionada a los afiliados, así como identificación en los medios electrónicos para informar de los servicios prestados; (ii) Control administrativo; (iii) Procesos de pagos y facturación de servicios; (iv) Publicación de servicios y promociones para los afiliados.
Para llevar a cabo las finales descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Clientes (afiliados, solicitantes, contratantes, beneficiarios)
(i) Nombre completo; (ii) Domicilio particular; (iii) Telefóno; (iv) Estado civil; (v) Correo electrónico; (vi) Sexo; (vii) Fecha de nacimiento propia, de esposo(a) e hijos; (viii) Nombre, edad, parentesco, dirección y teléfono de parientes; (ix) Identificación oficial; (x) Lugar de trabajo así como medio de identificación del mismo.
Proveedores de servicios (hospitales, médicos, distribuidoras de medicamentos y equipo médico, laboratorios y gabinetes)
(i) Nombre del proveedor; (ii) Domicilio particular; (iii) Horarios de atención; (iv) Servicios prestados; (v) Tabuladores y beneficios convenidos.
Además de estos datos personales, se hará uso de los siguientes datos que conforme a la ley son considerados como datos personales sensibles, por lo cual requieren de su autorización expresa y por escrito para poder hacer uso de ellos. En este sentido, nos comprometemos con usted a no realizar ningún tipo de uso o tratamiento de sus datos personales sensibles, en tanto no se recabe la autorización firmada por escrito o a través de un sistema de firma electrónica, en el que usted nos otorgue expresamente el consentimiento para tratar sus siguientes datos personales sensibles:
(i) Peso; (ii) Estatura; (iii) Tipo de Sangre; (iv) Estado de salud; (v) Historial Médico propio.
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros:
(i) Instituciones dadas de alta como proveedor de servicios y beneficios hacia los afiliados.
Su información será compartida exclusivamente para los fines que a continuación se mencionan:
(i) Atención médica; (ii) Identificación como beneficiario del servicio;
Al estar involucrados datos personales sensibles, se requiere de su autorización expresa y por escrito para poder compartir sus datos, en este sentido, nos comprometemos con usted a no compartir sus datos personales sensibles, en tanto no se recabe la autorización firmada por escrito o a través de un sistema de firma electrónica, en el que usted nos otorgue expresamente el consentimiento para compartir sus datos personales sensibles exclusivamente con las autoridades, empresas, organizaciones, o personas que se mencionan y para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos como considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@multiserviciosmedicos.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Deberá ir acompañada de los documentos oficiales (credencial de elector, pasaporte o cédula profesional) que acrediten su identidad o, en su caso, de su representante legal; correo electrónico o algún teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud. Así también deberá contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados, y cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.
La respuesta de la solicitud se dará en un plazo máximo a 20 días hábiles y se comunicará de la siguiente manera:
A través del correo electrónico desde el cuál se reciba la solicitud o el medio de contacto especificado para contactarle.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son las siguientes:
a) Nombre del responsable: Departamento Jurídico y Protección de Datos Personales.
b) Domicilio: Avenida Adolfo Ruiz Cortines No. 3590 esquina Dr. José Eleuterio González (Gonzalitos)
en la colonia Urdiales, código postal 64430 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León.
c) Teléfono: (81) 8340-7383
d) Otro medio de contacto: A través del sitio web wwww.multiserviciosmedicos.com
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o en conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@multiserviciosmedicos.com
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal.
En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en un plazo de 20 días hábiles.
Cualquier cambio, ya sea de adición, suspensión, modificación o actualización en nuestro modelo de relación, o por otras causas, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios que además pudiera sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio, a través de la siguiente dirección electrónica: contacto@multiserviciosmedicos.com. El presente aviso, así como sus modificaciones, estarán a su disposición en la página www.multiserviciosmedicos.com, a través de comunicados colocados en nuestras oficinas y sucursales o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted. En todo caso recomendamos visite la página de internet frecuentemente.