MULTIATENCIÓN DE RIESGOS PATRIMONIALES, S.C., operando comercialmente como Multiservicios Médicos (en adelante “LA EMPRESA”), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que recaba.
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México.
Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO:
privacidad@multiserviciosmedicos.com.
Sitio web: www.multiserviciosmedicos.com.
1. Datos personales que recabamos
LA EMPRESA podrá recabar datos personales de identificación y contacto tales como nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio, teléfono, correo electrónico e identificación oficial cuando sea requerida, así como datos laborales cuando resulten aplicables.
Asimismo, podrán recabarse datos de beneficiarios como nombre, edad, parentesco y datos de contacto, cuando el servicio contratado así lo requiera.
En caso de resultar necesario, se podrán recabar datos financieros relacionados con facturación y con pagos procesados mediante plataformas seguras externas.
Adicionalmente, previo consentimiento expreso del titular, podrán tratarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, historial médico relevante e información médica necesaria para la prestación de los servicios contratados. Dichos datos serán protegidos bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para la identificación del titular y, en su caso, de sus beneficiarios; la integración de expediente administrativo; la gestión y administración de membresías; la prestación de servicios médicos, asistenciales y administrativos; la coordinación con médicos, hospitales, laboratorios y proveedores afiliados; la gestión de pagos, facturación y cobranza; la atención de dudas, aclaraciones y renovaciones; así como el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias como el envío de información promocional, actividades de mercadotecnia y prospección comercial, así como encuestas de calidad y estudios estadísticos. En caso de no desear que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, el titular podrá manifestarlo enviando solicitud al correo señalado.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades primarias descritas a médicos, hospitales, laboratorios afiliados, proveedores relacionados con la prestación del servicio, instituciones financieras para procesamiento de pagos y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
En ningún caso se comercializarán sus datos personales. Las transferencias que involucren datos personales sensibles requerirán consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
4. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas y oponerse a su tratamiento para fines específicos. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse solicitud al correo electrónico privacidad@multiserviciosmedicos.com, incluyendo nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y medio para comunicarle la respuesta. LA EMPRESA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.
5. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando solicitud al correo señalado. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar la terminación de los servicios cuando el tratamiento sea necesario para su prestación.
6. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar su inscripción en el listado interno de exclusión para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, analizar tráfico interno y garantizar la seguridad del portal de usuarios. El usuario podrá deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador.
8. Seguridad de la información
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9. Modificaciones al aviso
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones derivadas de cambios legales o internos. Las actualizaciones estarán disponibles en www.multiserviciosmedicos.com.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y registrarse en la plataforma, el titular manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad. Tratándose de datos personales sensibles, el titular otorga su consentimiento expreso al proporcionar dicha información para la prestación de los servicios contratados.